KSA

Τεχνική
Υποστήριξη

Scroll

Στην KSA παρέχουμε στους πελάτες μας λύσεις, μελέτες και τεχνική υποστήριξη από έμπειρους επαγγελματίες, εξασφαλίζοντας παράλληλα τις πλέον οικονομικές αλλά και προηγμένες τεχνικά λύσεις για κάθε βιομηχανική εφαρμογή υψηλών απαιτήσεων.
Βασικός στόχος μας υπήρξε και παραμένει πάντα η διασφάλιση της ποιότητας των λύσεων και της τεχνικής υποστήριξης την οποία εγγυόμαστε εδώ και δεκαετίες, πριν και μετά την πώληση.

Υπηρεσιες / Υποστηριξη

Η εταιρία μας προσφέρει υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης των προϊόντων της τόσο σε επίπεδο συσκευής καθώς και σε επίπεδο συστήματος. Όταν πρόκειται για επίπεδο συστήματος, προσφέρουμε την επιλογή να μελετήσουμε από κοινού με τον πελάτη και συνεργάτη μας την εφαρμογή και στη συνέχεια να κάνουμε προτάσεις για τα κατάλληλα υλικά που θα αφορούν στην υλοποίηση της εφαρμογής. Επιπλέον, προσφέρουμε διαγνωστικούς ελέγχους με σύνδεση στην εκάστοτε συσκευή, είτε απομακρυσμένα, είτε με επίσκεψη του τεχνικού μας στις εγκαταστάσεις σας. Τέλος, η KSA προσφέρει υπηρεσίες προγραμματισμού και θέσης σε λειτουργία συσκευών και συστημάτων, όπου αυτό ζητηθεί.

Υπηρεσιες Διαγνωσης

Στις υπηρεσίες διάγνωσης περιλαμβάνεται η αποσφαλμάτωση συσκευών και συστημάτων με ελέγχους και παρεμβάσεις σε παραμέτρους και προγραμματισμό των συσκευών, ώστε να αποτραπεί η επανεμφάνιση των ίδιων ή και διαφορετικών προβλημάτων. Εφόσον κατά τη διάγνωση προκύψει ότι υπάρχει σφάλμα του υλικού, προτείνεται η κατάλληλότερη λύση για αντικατάσταση ή η επισκευή του.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ / ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ

Η KSA διοργανώνει ανά διαστήματα εκπαίδευση σχετική με τα υλικά που προμηθεύει στους πελάτες της. Παράλληλα με το θεωρητικό σκέλος, παρέχουμε και πρακτική εκπαίδευση, κάνοντας χρήση των ίδιων των υλικών, υπό επίβλεψη και σε ασφαλές περιβάλλον. Οι πελάτες μπορούν κι οι ίδιοι να προτείνουν θέματα για την εκπαίδευση που θα λάβουν και να κατευθύνουν το σεμινάριο βάσει των δικών τους εφαρμογών και αναγκών. Οι εκπαιδεύσεις δύνανται, υπό προϋποθέσεις, να λάβουν χώρα στις εγκαταστάσεις του πελάτη/συνεργάτη ή να γίνουν διαδικτυακά.

el